Retours et remboursements


Les achats sur MontainGear360 sont garantis par la possibilité de retourner le produit dans les 60 jours à compter de la date de votre achat.
Vous pouvez effectuer un retour pour n'importe quelle raison par exemple, mauvaise taille, couleur, le produit est simplement différent de ce que vous attendiez.

Tous les produits retournés doivent être expédiés sans endommager le contenu et son emballage.

Comment demander un retour
La demande de retour doit être envoyée à info@mountaingear360.com.
Les collègues du service client vous enverront les informations pour effectuer le retour de manière appropriée.

Que pouvez-vous faire
Tous les produits achetés sur MountainGear360 uniquement dans les 60 jours et s'ils ne sont pas endommagés ou utilisés et contenus dans leur emballage d'origine intact.

Comment expédier
Les retours peuvent être envoyés via votre service de messagerie ou via notre service GLS. Si vous souhaitez utiliser notre service de retour, indiquez-le dans la demande que vous nous adresserez, nous vous enverrons toutes les informations opérationnelles. Considérez que ce service coûte 10 euros, qui seront déduits de la valeur du remboursement.

Procédures et délais de remboursement
La gestion des remboursements sera activée dès que le retour est livré à notre entrepôt et vérifié pour son adéquation.
Le délai de remboursement est d'environ 5 jours et est généralement effectué sur le même système de paiement avec lequel vous avez effectué l'achat.