Points de fidélité

Vous pouvez consulter vos points de fidélité dans la rubrique "Mon compte". Ici, vous pouvez cliquer sur "Mes points de fidélité", dans cette section, vous verrez le total des points accumulés avec les différentes commandes.

En partie basse vous verrez une inscription "transformer mes points en bon de réduction de x €", en cliquant sur ce lien les points seront transformés en bon de réduction que vous retrouverez toujours dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur "Mes bons".
Vous trouverez ici le code promo à utiliser dans le panier, ainsi que les autres coupons.
Les points sont crédités une fois que la commande passe au statut "livré".

Facture

Si vous êtes un particulier, en tant que boutique e-commerce nous n'émettons pas de factures mais notre confirmation de commande que vous avez déjà reçue par email pour la gestion de la garantie fera foi.
Si vous avez un PI, la facture doit être demandée avec la commande en saisissant toutes les informations nécessaires telles que SDI ou PEC afin d'envoyer la facture à l'Agence du revenu.

La disponibilité des produits

Lorsque vous voyez l'étiquette "disponible", cela signifie que le produit est présent dans notre entrepôt et donc prêt à être expédié. Lorsque vous voyez à la place "Disponible dans x jours", cela signifie qu'il n'est pas dans notre entrepôt mais que nous devons le commander à nouveau auprès du fabricant, et x est le délai d'approvisionnement moyen de ce fabricant. Dans tous les cas, notre service client vous écrira pour confirmer les heures d'arrivée prévues du matériel commandé.

Retour

Les achats sur MontainGear360 sont garantis par la possibilité de retourner le produit dans les 60 jours à compter de la date de votre achat.
Vous pouvez effectuer un retour pour n'importe quelle raison par exemple, mauvaise taille, couleur, le produit est simplement différent de ce que vous attendiez.

Tous les produits retournés doivent être expédiés sans endommager le contenu et son emballage d'origine.

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