CONDITIONS GENERALES DE VENTE
xAlp sas di Francesco Vitali & C, basé à Via Gaetano Crespi, 9 à Milan, CF et PI 09386630967, ci-après dénommé "MountainGear360", traite de l'offre et de la vente par e-commerce des produits sur le site Web www.mountaingear360 .com. MountainGear360, est un revendeur agréé, par leurs fabricants ou distributeurs respectifs, des produits répertoriés dans son catalogue.
Conclusion de contrats de vente
La confirmation et l'envoi de la commande par le Client («Client» désigne l'utilisateur du site Web www.MountainGear360.com qui accède à la caisse e-commerce), selon les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur les pages Web impliquent après avoir lu et accepté intégralement ces conditions générales de vente par le Client. Le contrat de vente entre MountainGear360 et le Client est conclu avec l'acceptation de la commande, même partielle, par MountainGear360.
Si le Client est un consommateur (une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande) une fois la procédure d'achat en ligne terminée, imprimera ou enregistrera une copie électronique et en tout état de cause conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/99 sur la vente à distance. Tout droit du Client à une indemnité pour dommages ou intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
Méthodes d'achat
Le Client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue en ligne qu'au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur le site www.mountaingear360.com, comme décrit dans les fiches techniques correspondantes. La commande sera valablement traitée dès réception de la confirmation de paiement par la banque en charge de la gestion des encaissements.
L'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille, les produits accessoires représentés sur la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat (informations techniques, guide d'achat, etc.) sont destinées à être de simples informations génériques, non référençables aux caractéristiques réelles d'un seul produit.
La réception correcte de la commande est confirmée par MountainGear360 au moyen d'une réponse par e-mail envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande et un numéro de commande du client à utiliser dans toute communication ultérieure avec MountainGear360. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client, toute information relative aux caractéristiques essentielles du bien, l'indication du prix, les modes de paiement, les modes et frais de livraison et les taxes applicables. Le Client doit vérifier son exactitude et communiquer rapidement toute correction, selon les méthodes décrites dans ce document.
En cas de non-acceptation de la commande, MountainGear360 garantit une communication rapide au Client. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit (par exemple indisponibilité de la marchandise) de résilier le contrat. Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté pour proposer des alternatives possibles et MountainGear360 remboursera le montant encaissé sous 2 jours ouvrés.
Prix Taxes locales et droits de douane
Les produits seront vendus aux prix indiqués dans la fiche produit en ligne au moment de la validation de la commande par le Client. Les frais de livraison sont à la charge du client et détaillés dans le bon de confirmation de commande. Tous les prix indiqués sur le site www.mountaingear360.com sont TTC conformément à la réglementation fiscale en vigueur et valables pour tous les pays appartenant à la zone EEE (Economico zone européenne). Pour tous les pays hors EEE, les prix s'entendent hors TVA et taxes et ne tiennent pas compte des droits de douane et taxes locales qui peuvent être appliqués pour dédouaner les marchandises une fois qu'elles arrivent dans le pays de destination et qui ne sont pas couverts par nous.
Documentation comptable et méthodes de livraison
Pour chaque commande acceptée et passée, MountainGear360 délivre un reçu fiscal (ou une facture si le Client n'est pas un Consommateur et a indiqué son numéro de TVA dans la commande) du matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à 'art 14 DPR 445/2000. Pour l'émission du reçu fiscal (et / ou de la facture), les informations fournies par le Client au moment de la commande sont valables. Aucune modification du document fiscal ne sera possible après sa délivrance.
Modalités de paiement
Le Client peut payer par carte bancaire, Paypal, virement bancaire et en espèces à la livraison, comme mieux décrit dans la rubrique Paiement sécurisé.
Droit de rétractation - Retour
Conformément à l'art. du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206, tel que modifié par décret législatif 21.02.14 n ° 21 (le «Code de la consommation»), si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à MountainGear360 une référence au numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité dans les 60 jours suivant la réception du produit acheté.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer à MountainGear360 une communication écrite explicite à cet effet, dans les 60 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée:
- Par email à l'adresse suivante info@mountaingear360.com
Une fois la communication reçue, le service client de MountainGear360 communiquera rapidement au client les instructions sur la manière de retourner les marchandises. Le Client doit retourner le (s) Produit (s) en l'envoyant à l'adresse indiquée par le Service Client, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle MountainGear360 a communiqué son intention de résilier le contrat.
Les frais d'expédition directs liés au retour du produit sont à la charge du client. Le produit acheté doit être retourné dans son intégralité et intact, avec tous les accessoires et toutes pièces de rechange, dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation, etc ...). Le Client peut manipuler le produit en afin d'établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement mais est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cet effet.
À la réception du produit et après sa vérification, le service clientèle de MountainGear360 émettra le remboursement complet, y compris les frais d'expédition payés par le client pour l'achat du produit dans les 14 jours calendaires et au plus tard.
Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux exceptions visées à l'art. 59 du Code de la consommation: en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, MountainGear360 informera le Client de l'incident (dans le 5ème jour ouvrable à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation courrier choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation; MountainGear360 n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés; à son arrivée (dans l'entrepôt), le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport.
Garantie légale et réclamations
Malgré les contrôles les plus minutieux de notre part, il peut arriver que vous receviez un article de mauvaise qualité ou défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client qui pourra vous suivre au mieux dans la procédure de retour en prévoyant la fourniture d'un nouvel article ou éventuellement en émettant un bon d'achat. Tous les produits vendus par MountainGear360 sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 206/05. Pour utiliser la garantie, le client doit conserver le reçu ou la facture qu'il recevra par e-mail au format électronique. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un centre de service agréé, si le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le client sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par l'assistance autorisée, ainsi que les frais de transport, s'ils sont encourus par MountainGear360. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 206/05 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit correctement utilisé, en respectant son usage prévu et les dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). Le moment de la réparation ou du remplacement du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être demandé à MountainGear360 pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
rév 03 du 01/12/2020